Question 1

Как выбирается язык по умолчанию при установке?

Accepted Answer

Расширение проверяет языковые настройки вашего браузера. Если он соответствует одному из 16 поддерживаемых языков, он автоматически загружается на этом языке; в противном случае по умолчанию используется английский язык.

Question 2

Как установить и активировать расширение?

Accepted Answer

После установки нажмите на значок пазла в правом верхнем углу браузера и закрепите расширение 'Etsy Insight Pro'. Вы сможете в любой момент нажать на значок, чтобы открыть панель управления.

Question 3

Как изменить язык интерфейса в расширении?

Accepted Answer

Расширение поддерживает 16 языков. Перейдите на вкладку 'Общие' в настройках и выберите предпочитаемый язык из выпадающего списка.

Question 4

Что такое предупреждение о валюте Etsy и как работает автоматическая настройка USD?

Accepted Answer

Для точного расчета ежедневных продаж и цен на товары рекомендуется установить отображаемую валюту Etsy в USD ($). Если у вас установлена другая валюта, расширение предупредит вас и поможет автоматически переключиться на USD. Это предотвращает ошибки расчета обменного курса в ваших данных.

Question 5

Почему требуется согласие на обработку данных / GDPR?

Accepted Answer

Расширению требуется это разрешение для сохранения данных строго в вашем браузере (локально) и анонимного сообщения о технических ошибках нашей команде (Sentry).

Question 6

Как начать отслеживать конкурентов?

Accepted Answer

Перейдите на страницу любого магазина Etsy и нажмите оранжевую кнопку 'Radara Ekle', чтобы мгновенно добавить его на панель управления.

Question 7

Кнопка 'Radara Ekle' не отображается на Etsy?

Accepted Answer

Убедитесь, что расширение активно в браузере. Если страница загрузилась не полностью, кнопка может не появиться; обновление страницы (F5) решит проблему.

Question 8

В чем разница между ручным и автоматическим сканированием?

Accepted Answer

Ручное сканирование обновляет данные мгновенно по запросу. Автоматическое сканирование периодически обновляет данные в фоновом режиме.

Question 9

Как работает автоматическое сканирование?

Accepted Answer

Пока браузер открыт, расширение автоматически проверяет данные в фоновом режиме два раза в день (около 00:00 и 12:00 по местному времени). Этот процесс не нагружает систему и учитывает лимиты Etsy.

Question 10

Могу ли я полностью отключить автоматическое сканирование в фоновом режиме?

Accepted Answer

Да, откройте настройки (⚙️) и установите интервал автосканирования на 'Выкл. (только вручную)'.

Question 11

Каков лимит страниц для сканирования продукта (Max Pages) и зачем он нужен?

Accepted Answer

Чтобы Etsy не помечал ваш IP-адрес из-за слишком большого количества запросов (429) и сохранял производительность браузера, максимальное количество одновременно сканируемых страниц продукта ограничено.

Question 12

Что происходит при ошибке Etsy 429 Too Many Requests?

Accepted Answer

При слишком быстром сканировании Etsy включает лимит запросов 429. Расширение автоматически обнаруживает это, приостанавливает очередь на 5 минут и возобновляет сканирование для предотвращения блокировки вашего IP.

Question 13

Удаляет ли повторное сканирование магазинов исторические данные графиков?

Accepted Answer

Нет. Повторное сканирование магазинов не удаляет существующие исторические журналы. Он постепенно сохраняет новые данные сканирования поверх существующей истории.

Question 14

Что происходит, если отслеживаемый магазин уходит в отпуск или закрывается?

Accepted Answer

Когда магазин находится в отпуске или закрыт, Etsy пропускает страницы с деталями товаров. Расширение обнаруживает это, приостанавливает сканирование этого магазина и выводит сообщение во избежание ошибок в базе данных.

Question 15

Как проверяется статус отсутствия товара на складе (Распродано)?

Accepted Answer

Если во время сканирования магазина расширение обнаруживает, что товар распродан, оно открывает страницу товара в фоновом режиме для повторной проверки, чтобы избежать ложных срабатываний. Это гарантирует подтверждение фактического наличия на складе независимо от настроек языка, а цена и информация о любом вернувшемся в продажу товаре мгновенно обновляются.

Question 16

Как создать новую группу или категорию?

Accepted Answer

Выберите 'Новая рабочая область...' в выпадающем меню категорий на панели управления, введите название рабочей области и распределите магазины.

Question 17

Существуют ли ограничения на имена при создании нового рабочего пространства?

Accepted Answer

Да. Чтобы предотвратить искажение макета и таблицы, имена рабочих пространств ограничены максимум 20 символами, а специальные символы, такие как теги HTML, очищаются.

Question 18

Как переместить магазин в другую категорию или рабочую область?

Accepted Answer

Нажмите на меню опций рядом с названием магазина и выберите «Переместить магазин». Выберите целевую рабочую область или группу по умолчанию «Общий» из выпадающего списка, чтобы упорядочить панель.

Question 19

Как удалить магазин из списка?

Accepted Answer

В таблице списка магазинов нажмите на иконку корзины (🗑️) справа от названия магазина, чтобы навсегда удалить его вместе со всей историей.

Question 20

В чем преимущество архивирования магазина вместо его удаления?

Accepted Answer

Архивирование позволяет скрыть магазины, которые загромождают вашу главную панель, не теряя их данных. Все исторические графики продаж и журналы товаров остаются сохраненными в вашей базе данных и могут быть восстановлены в любое время с помощью кнопки «Разархивировать».

Question 21

Как сравнить магазины конкурентов и как определяется «Лидер VS»?

Accepted Answer

На странице сравнения вы можете добавить несколько магазинов бок о бок, чтобы сравнить их более чем по 10 показателям, таким как общий объем продаж, активные товары и еженедельный рост. Магазин, победивший в наибольшем количестве категорий, автоматически объявляется Лидером VS (🏆 Лидер).

Question 22

Как определяются уровни магазина (Платина, Бриллиант, Золото, Серебро)?

Accepted Answer

Магазины классифицируются по общему объему продаж: Платина (100 тыс.+), Бриллиант (50 тыс.+), Золото (10 тыс.+), Серебро (1 тыс.+). Это поможет вам мгновенно оценить масштабы конкурентов.

Question 23

Что означают теги статуса магазина («Бутик», «Популярный», «Быстрый продавец», «Замедляется»)?

Accepted Answer

Теги основаны на скорости продаж и активных листингах: Бутик (<100 товаров), Быстрый продавец (высокий темп продаж в последнее время), Популярный (высокий общий объем продаж), Медленный (снижение скорости продаж).

Question 24

Как определяется «Бестселлер дня»?

Accepted Answer

Продукт в вашем списке отслеживания, который получил самый высокий прирост чистых продаж за последние 24 часа, отображается как бестселлер дня на панели быстрого просмотра.

Question 25

Когда заполняется история продаж по конкретным товарам?

Accepted Answer

Поскольку Etsy не предоставляет исторические данные при первом добавлении, в первый день продажи отображаются пустыми. Данные накапливаются при ежедневных сканированиях.

Question 26

Как работает отслеживание продаж и истории цен для конкретного товара?

Accepted Answer

Расширение ежедневно анализирует товары отслеживаемого магазина. Оно день за днем записывает оценочные ежедневные продажи, изменения цен и состояние запасов, представляя их в виде интерактивных графиков на странице сведений о товаре.

Question 27

Что означает 'частота' в анализе SEO-тегов?

Accepted Answer

Показывает, сколько раз конкретный тег используется во всех товарах конкурента. Часто используемые теги раскрывают его SEO-стратегию.

Question 28

Почему копируются только 13 лучших тегов?

Accepted Answer

Etsy ограничивает количество тегов до 13 для одного товара. Расширение копирует 13 самых популярных тегов вашего конкурента в один клик.

Question 29

Почему подсказки ИИ сообщают о 'недостаточном количестве данных'?

Accepted Answer

ИИ требуется не менее 2 дней истории продаж товаров для расчета изменений. Для новых магазинов подсказки станут доступны через 24-48 часов.

Question 30

Как настроить уведомления об изменении цен?

Accepted Answer

Откройте вкладку 'Уведомления' в настройках (⚙️). Включите/выключите оповещения о ценах или настройте минимальный порог изменения цены (например, 5%).

Question 31

Что такое порог уведомления об изменении цены?

Accepted Answer

В Настройках -> Уведомления вы можете установить минимальный процент (например, 5%). Расширение будет уведомлять вас только в том случае, если цена изменится как минимум на этот процент, предотвращая спам из-за мелких изменений цен.

Question 32

Что такое уведомление о резком скачке продаж?

Accepted Answer

Функция PRO, которая отправляет уведомление, когда отслеживаемый магазин совершает резкий скачок продаж (например, более 20 продаж за день).

Question 33

Безопасны ли мои данные? Отправляются ли они на ваши серверы?

Accepted Answer

Etsy Insight Pro — это локальное расширение. Все данные об отслеживаемых магазинах, продажах и тегах безопасно хранятся в базе данных вашего браузера (локальная база данных). Данные не передаются на внешние серверы.

Question 34

Защищен ли файл резервной копии (.bckp)?

Accepted Answer

Да. Файл резервной копии представляет собой сжатый формат данных, содержащий только отслеживаемые магазины, историю продаж и настройки расширений. Он никогда не содержит паролей или платежной информации.

Question 35

Как экспортировать данные в Excel (CSV)?

Accepted Answer

Нажмите кнопку 'Экспорт в Excel' на странице с деталями магазина или вкладке продаж, чтобы загрузить таблицы и историю на компьютер. Требуется версия PRO.

Question 36

Что означают столбцы в файлах экспорта Excel?

Accepted Answer

Отчеты включают информацию о продукте, ежедневные продажи, рост продаж и другие показатели производительности. Вы можете использовать эти данные для выполнения подробного анализа роста в Excel.

Question 37

Почему некоторые символы в Excel отображаются некорректно?

Accepted Answer

Если при открытии CSV-файлов возникают проблемы с кодировкой, откройте Excel, перейдите в раздел 'Данные' -> 'Из текста/CSV' и выберите источник файла 'UTF-8' перед загрузкой. Это стандартная настройка Excel.

Question 38

Как создать отчет в PDF?

Accepted Answer

На странице деталей магазина нажмите 'Экспорт PDF'. Будет создан и загружен визуальный отчет с показателями магазина, графиками продаж и популярными товарами.

Question 39

В чем разница между экспортом в Excel «Списка магазинов» и «Групповых продаж»?

Accepted Answer

«Список магазинов» экспортирует общий обзор всех отслеживаемых магазинов (продажи, отзывы, конверсия). «Групповые продажи» объединяет детальную историю ежедневных продаж всех магазинов в одном файле, что идеально для массового анализа.

Question 40

Как перенести данные на другой компьютер?

Accepted Answer

Нажмите 'Резервная копия' в настройках, чтобы загрузить файл, и нажмите 'Восстановить' на новом компьютере для его импорта.

Question 41

Могу ли я видеть удаленные или распроданные товары конкурентов?

Accepted Answer

Да, после начала отслеживания система отслеживает все состояния товаров. Если товар удален или распродан, он помечается красным цветом как 'Распродано' или 'Деактивировано'. Когда товар снова появляется в наличии, его цена, название и все остальные детали обновляются автоматически.

Question 42

Как работает функция «Очистить сегодняшние данные»?

Accepted Answer

Если вы заметили расхождения в данных за сегодня, эта PRO-функция позволяет очистить сегодняшние данные сканирования для магазина, чтобы выполнить повторное сканирование. Удаляется только сегодняшний лог, история остается в безопасности.

Question 43

Когда использовать функцию восстановления базы данных?

Accepted Answer

Если вы заметили сдвиги дат или аномалии на графиках, используйте функцию 'Исправить' в настройках для автоматического исправления индексов БД.

Question 44

В чем разница между «Восстановить базу данных» и «Сбросить базу данных»?

Accepted Answer

«Восстановить базу данных» перестраивает индексы локальной базы данных для исправления ошибок без удаления каких-либо данных. «Сбросить базу данных» навсегда удаляет все отслеживаемые магазины, историю продаж и настройки.

Question 45

Что такое журналы отладки (debug logs)? Это безопасно?

Accepted Answer

Технические логи ведутся для устранения неполадок. Если вы решите поделиться ими, они не будут содержать пароли или платежные ключи.

Question 46

Заполнит ли расширение память устройства?

Accepted Answer

Современные браузеры предоставляют гигабайты локального хранилища. Данные расширения занимают всего несколько мегабайт. Рекомендуется регулярно делать резервные копии.

Question 47

Как удалить все записи из базы данных?

Accepted Answer

Перейдите на вкладку «Очистка» в настройках и выберите «Сбросить базу данных» или «Очистить данные за сегодня» (PRO). Это навсегда удалит сохраненные журналы.

Question 48

В чем разница между версиями LITE и PRO?

Accepted Answer

Версия LITE позволяет отслеживать до 5 магазинов. PRO открывает безлимитное отслеживание, ежедневную историю, SEO-анализ, советы ИИ, экспорт и ежедневную очистку данных (эксклюзивно для PRO).

Question 49

Я купил лицензию, но расширение все еще отображается как LITE?

Accepted Answer

Активация обычно происходит мгновенно. Если расширение остается LITE, перезапустите его или измените язык в настройках, а затем верните обратно.

Question 50

Сколько времени требуется для разблокировки функций PRO после активации лицензии?

Accepted Answer

Активация подтверждается мгновенно в фоновом режиме. Расширение обновляется до PRO за считанные секунды без необходимости обновления страницы, что снимает все ограничения.

Question 51

Могу ли я использовать расширение на нескольких компьютерах?

Accepted Answer

Да, вы можете использовать подписку PRO на любом ПК, где выполнен вход в тот же профиль Chrome, без дополнительной платы.

Question 52

Безопасна ли платежная система?

Accepted Answer

Платежи обрабатываются безопасно через зашифрованную систему ExtensionPay на базе Stripe, которой доверяют миллионы компаний по всему миру. Данные вашей карты нам недоступны.

Question 53

Как отменить подписку?

Accepted Answer

Вы можете отменить подписку в любое время, нажав кнопку 'Обновить сейчас' в панели управления и перейдя по ссылке для отмены, либо по ссылке в письме с подтверждением покупки.

Question 54

Есть ли скрытые комиссии?

Accepted Answer

Абсолютно нет. Ежемесячная подписка покрывает все функции. Нет лимитов на сканирование, сборов за API или скрытых платежей.

Question 55

Где я могу увидеть ответы на мои запросы в службу поддержки?

Accepted Answer

Все отправленные запросы и ответы нашей команды отображаются на этой странице во вкладке 'Мои запросы' в режиме реального времени.

Question 56

Что за обещание связаться с поддержкой перед написанием плохого отзыва?

Accepted Answer

Удовлетворенность пользователей — наш приоритет. Пожалуйста, напишите нам через эту панель поддержки перед тем, как оставить плохой отзыв. Мы гарантируем решение проблемы за 24 часа.

Question 57

Каковы ограничения на загрузку файлов в форме поддержки?

Accepted Answer

Скриншоты, отправляемые в нашу службу поддержки, должны иметь размер не более 5 МБ и иметь стандартные форматы изображений (.png, .jpg, .jpeg). Другие форматы файлов не принимаются.

Question 58

Как работает очередь запросов поддержки в автономном режиме (офлайн)?

Accepted Answer

Если вы отправляете запрос или сообщение в службу поддержки в автономном режиме, оно сохраняется в локальном хранилище Chrome. После восстановления соединения расширение автоматически отправляет его нашей команде.

Question 59

Как включить уведомления в Telegram для запросов поддержки?

Accepted Answer

Вы можете использовать кнопку привязки Telegram во вкладке 'Мои запросы' на странице поддержки. После отправки предоставленного кода подтверждения боту интеграция будет завершена, и вы будете получать мгновенные уведомления в Telegram при ответах службы поддержки.

Контакты

Corporate Information

Электронная почта

Поддержка

Поддержка

Добро пожаловать в Онлайн-поддержку!

Онлайн-поддержка

Калькулятор ROI

$1,350

16 ч.