Важность общения на Etsy
Etsy отслеживает скорость вашей коммуникации с покупателями. Быстрые ответы — залог лояльности клиентов и получения значка Star Seller.
1. Правило 24 часов
Учитывается только время ответа на первое сообщение в диалоге. Доля отвеченных вовремя писем должна быть выше 95%.
2. Автоответы и шаблоны
Включайте автоответчик во время отсутствия. Создавайте сохраненные быстрые ответы для экономии времени.