Как выбирается язык по умолчанию при установке?

Расширение проверяет языковые настройки вашего браузера. Если он соответствует одному из 16 поддерживаемых языков, он автоматически загружается на этом языке; в противном случае по умолчанию используется английский язык.

Как установить и активировать расширение?

После установки нажмите на значок пазла в правом верхнем углу браузера и закрепите расширение 'Etsy Insight Pro'. Вы сможете в любой момент нажать на значок, чтобы открыть панель управления.

Как изменить язык интерфейса в расширении?

Расширение поддерживает 16 языков. Перейдите на вкладку 'Общие' в настройках и выберите предпочитаемый язык из выпадающего списка.

Что такое предупреждение о валюте Etsy и как работает автоматическая настройка USD?

Для точного расчета ежедневных продаж и цен на товары рекомендуется установить отображаемую валюту Etsy в USD ($). Если у вас установлена другая валюта, расширение предупредит вас и поможет автоматически переключиться на USD. Это предотвращает ошибки расчета обменного курса в ваших данных.

Почему требуется согласие на обработку данных / GDPR?

Расширению требуется это разрешение для сохранения данных строго в вашем браузере (локально) и анонимного сообщения о технических ошибках нашей команде (Sentry).

Как начать отслеживать конкурентов?

Перейдите на страницу любого магазина Etsy и нажмите оранжевую кнопку 'Radara Ekle', чтобы мгновенно добавить его на панель управления.

Кнопка 'Radara Ekle' не отображается на Etsy?

Убедитесь, что расширение активно в браузере. Если страница загрузилась не полностью, кнопка может не появиться; обновление страницы (F5) решит проблему.

В чем разница между ручным и автоматическим сканированием?

Ручное сканирование обновляет данные мгновенно по запросу. Автоматическое сканирование периодически обновляет данные в фоновом режиме.

Как работает автоматическое сканирование?

Пока браузер открыт, расширение автоматически проверяет данные в фоновом режиме два раза в день (около 00:00 и 12:00 по местному времени). Этот процесс не нагружает систему и учитывает лимиты Etsy.

Могу ли я полностью отключить автоматическое сканирование в фоновом режиме?

Да, откройте настройки (⚙️) и установите интервал автосканирования на 'Выкл. (только вручную)'.

Каков лимит страниц для сканирования продукта (Max Pages) и зачем он нужен?

Чтобы Etsy не помечал ваш IP-адрес из-за слишком большого количества запросов (429) и сохранял производительность браузера, максимальное количество одновременно сканируемых страниц продукта ограничено.

Что происходит при ошибке Etsy 429 Too Many Requests?

При слишком быстром сканировании Etsy включает лимит запросов 429. Расширение автоматически обнаруживает это, приостанавливает очередь на 5 минут и возобновляет сканирование для предотвращения блокировки вашего IP.

Удаляет ли повторное сканирование магазинов исторические данные графиков?

Нет. Повторное сканирование магазинов не удаляет существующие исторические журналы. Он постепенно сохраняет новые данные сканирования поверх существующей истории.

Что происходит, если отслеживаемый магазин уходит в отпуск или закрывается?

Когда магазин находится в отпуске или закрыт, Etsy пропускает страницы с деталями товаров. Расширение обнаруживает это, приостанавливает сканирование этого магазина и выводит сообщение во избежание ошибок в базе данных.

Как проверяется статус отсутствия товара на складе (Распродано)?

Если во время сканирования магазина расширение обнаруживает, что товар распродан, оно открывает страницу товара в фоновом режиме для повторной проверки, чтобы избежать ложных срабатываний. Это гарантирует подтверждение фактического наличия на складе независимо от настроек языка, а цена и информация о любом вернувшемся в продажу товаре мгновенно обновляются.

Как создать новую группу или категорию?

Выберите 'Новая рабочая область...' в выпадающем меню категорий на панели управления, введите название рабочей области и распределите магазины.

Существуют ли ограничения на имена при создании нового рабочего пространства?

Да. Чтобы предотвратить искажение макета и таблицы, имена рабочих пространств ограничены максимум 20 символами, а специальные символы, такие как теги HTML, очищаются.

Как переместить магазин в другую категорию или рабочую область?

Нажмите на меню опций рядом с названием магазина и выберите «Переместить магазин». Выберите целевую рабочую область или группу по умолчанию «Общий» из выпадающего списка, чтобы упорядочить панель.

Как удалить магазин из списка?

В таблице списка магазинов нажмите на иконку корзины (🗑️) справа от названия магазина, чтобы навсегда удалить его вместе со всей историей.

В чем преимущество архивирования магазина вместо его удаления?

Архивирование позволяет скрыть магазины, которые загромождают вашу главную панель, не теряя их данных. Все исторические графики продаж и журналы товаров остаются сохраненными в вашей базе данных и могут быть восстановлены в любое время с помощью кнопки «Разархивировать».

Как сравнить магазины конкурентов и как определяется «Лидер VS»?

На странице сравнения вы можете добавить несколько магазинов бок о бок, чтобы сравнить их более чем по 10 показателям, таким как общий объем продаж, активные товары и еженедельный рост. Магазин, победивший в наибольшем количестве категорий, автоматически объявляется Лидером VS (🏆 Лидер).

Как определяются уровни магазина (Платина, Бриллиант, Золото, Серебро)?

Магазины классифицируются по общему объему продаж: Платина (100 тыс.+), Бриллиант (50 тыс.+), Золото (10 тыс.+), Серебро (1 тыс.+). Это поможет вам мгновенно оценить масштабы конкурентов.

Что означают теги статуса магазина («Бутик», «Популярный», «Быстрый продавец», «Замедляется»)?

Теги основаны на скорости продаж и активных листингах: Бутик (<100 товаров), Быстрый продавец (высокий темп продаж в последнее время), Популярный (высокий общий объем продаж), Медленный (снижение скорости продаж).

Как определяется «Бестселлер дня»?

Продукт в вашем списке отслеживания, который получил самый высокий прирост чистых продаж за последние 24 часа, отображается как бестселлер дня на панели быстрого просмотра.

Когда заполняется история продаж по конкретным товарам?

Поскольку Etsy не предоставляет исторические данные при первом добавлении, в первый день продажи отображаются пустыми. Данные накапливаются при ежедневных сканированиях.

Как работает отслеживание продаж и истории цен для конкретного товара?

Расширение ежедневно анализирует товары отслеживаемого магазина. Оно день за днем записывает оценочные ежедневные продажи, изменения цен и состояние запасов, представляя их в виде интерактивных графиков на странице сведений о товаре.

Что означает 'частота' в анализе SEO-тегов?

Показывает, сколько раз конкретный тег используется во всех товарах конкурента. Часто используемые теги раскрывают его SEO-стратегию.

Почему копируются только 13 лучших тегов?

Etsy ограничивает количество тегов до 13 для одного товара. Расширение копирует 13 самых популярных тегов вашего конкурента в один клик.

Почему подсказки ИИ сообщают о 'недостаточном количестве данных'?

ИИ требуется не менее 2 дней истории продаж товаров для расчета изменений. Для новых магазинов подсказки станут доступны через 24-48 часов.

Как настроить уведомления об изменении цен?

Откройте вкладку 'Уведомления' в настройках (⚙️). Включите/выключите оповещения о ценах или настройте минимальный порог изменения цены (например, 5%).

Что такое порог уведомления об изменении цены?

В Настройках -> Уведомления вы можете установить минимальный процент (например, 5%). Расширение будет уведомлять вас только в том случае, если цена изменится как минимум на этот процент, предотвращая спам из-за мелких изменений цен.

Что такое уведомление о резком скачке продаж?

Функция PRO, которая отправляет уведомление, когда отслеживаемый магазин совершает резкий скачок продаж (например, более 20 продаж за день).

Безопасны ли мои данные? Отправляются ли они на ваши серверы?

Etsy Insight Pro — это локальное расширение. Все данные об отслеживаемых магазинах, продажах и тегах безопасно хранятся в базе данных вашего браузера (локальная база данных). Данные не передаются на внешние серверы.

Защищен ли файл резервной копии (.bckp)?

Да. Файл резервной копии представляет собой сжатый формат данных, содержащий только отслеживаемые магазины, историю продаж и настройки расширений. Он никогда не содержит паролей или платежной информации.

Как экспортировать данные в Excel (CSV)?

Нажмите кнопку 'Экспорт в Excel' на странице с деталями магазина или вкладке продаж, чтобы загрузить таблицы и историю на компьютер. Требуется версия PRO.

Что означают столбцы в файлах экспорта Excel?

Отчеты включают информацию о продукте, ежедневные продажи, рост продаж и другие показатели производительности. Вы можете использовать эти данные для выполнения подробного анализа роста в Excel.

Почему некоторые символы в Excel отображаются некорректно?

Если при открытии CSV-файлов возникают проблемы с кодировкой, откройте Excel, перейдите в раздел 'Данные' -> 'Из текста/CSV' и выберите источник файла 'UTF-8' перед загрузкой. Это стандартная настройка Excel.

Как создать отчет в PDF?

На странице деталей магазина нажмите 'Экспорт PDF'. Будет создан и загружен визуальный отчет с показателями магазина, графиками продаж и популярными товарами.

В чем разница между экспортом в Excel «Списка магазинов» и «Групповых продаж»?

«Список магазинов» экспортирует общий обзор всех отслеживаемых магазинов (продажи, отзывы, конверсия). «Групповые продажи» объединяет детальную историю ежедневных продаж всех магазинов в одном файле, что идеально для массового анализа.

Как перенести данные на другой компьютер?

Нажмите 'Резервная копия' в настройках, чтобы загрузить файл, и нажмите 'Восстановить' на новом компьютере для его импорта.

Могу ли я видеть удаленные или распроданные товары конкурентов?

Да, после начала отслеживания система отслеживает все состояния товаров. Если товар удален или распродан, он помечается красным цветом как 'Распродано' или 'Деактивировано'. Когда товар снова появляется в наличии, его цена, название и все остальные детали обновляются автоматически.

Как работает функция «Очистить сегодняшние данные»?

Если вы заметили расхождения в данных за сегодня, эта PRO-функция позволяет очистить сегодняшние данные сканирования для магазина, чтобы выполнить повторное сканирование. Удаляется только сегодняшний лог, история остается в безопасности.

Когда использовать функцию восстановления базы данных?

Если вы заметили сдвиги дат или аномалии на графиках, используйте функцию 'Исправить' в настройках для автоматического исправления индексов БД.

В чем разница между «Восстановить базу данных» и «Сбросить базу данных»?

«Восстановить базу данных» перестраивает индексы локальной базы данных для исправления ошибок без удаления каких-либо данных. «Сбросить базу данных» навсегда удаляет все отслеживаемые магазины, историю продаж и настройки.

Что такое журналы отладки (debug logs)? Это безопасно?

Технические логи ведутся для устранения неполадок. Если вы решите поделиться ими, они не будут содержать пароли или платежные ключи.

Заполнит ли расширение память устройства?

Современные браузеры предоставляют гигабайты локального хранилища. Данные расширения занимают всего несколько мегабайт. Рекомендуется регулярно делать резервные копии.

Как удалить все записи из базы данных?

Перейдите на вкладку «Очистка» в настройках и выберите «Сбросить базу данных» или «Очистить данные за сегодня» (PRO). Это навсегда удалит сохраненные журналы.

В чем разница между версиями LITE и PRO?

Версия LITE позволяет отслеживать до 5 магазинов. PRO открывает безлимитное отслеживание, ежедневную историю, SEO-анализ, советы ИИ, экспорт и ежедневную очистку данных (эксклюзивно для PRO).

Я купил лицензию, но расширение все еще отображается как LITE?

Активация обычно происходит мгновенно. Если расширение остается LITE, перезапустите его или измените язык в настройках, а затем верните обратно.

Сколько времени требуется для разблокировки функций PRO после активации лицензии?

Активация подтверждается мгновенно в фоновом режиме. Расширение обновляется до PRO за считанные секунды без необходимости обновления страницы, что снимает все ограничения.

Могу ли я использовать расширение на нескольких компьютерах?

Да, вы можете использовать подписку PRO на любом ПК, где выполнен вход в тот же профиль Chrome, без дополнительной платы.

Talep başarıyla gönderildi!

← Назад к списку блогов

Обслуживание клиентов на Etsy: Выделитесь отличной поддержкой

📅 👤 S. BOZ 📖 1 мин. чтения

Почему важно обслуживание клиентов

Удовлетворенность клиентов - один из важнейших факторов успеха на Etsy.

1. Быстрое и профессиональное общение

Правило 24 часов: Отвечайте на сообщения в течение 24ч.
Сохраненные ответы: Создайте шаблоны для частых вопросов.
Персонализация: Обращайтесь к клиенту по имени.

👋

Добро пожаловать в Онлайн-поддержку!

Привет! Чем мы можем помочь? Начните чат в поле ниже.

Обслуживание клиентов на Etsy: Выделитесь отличной поддержкой

Почему важно обслуживание клиентов

1. Быстрое и профессиональное общение

Добро пожаловать в Онлайн-поддержку!

Онлайн-поддержка

Калькулятор ROI

$1,350

16 ч.

Обслуживание клиентов на Etsy: Выделитесь отличной поддержкой

Почему важно обслуживание клиентов

1. Быстрое и профессиональное общение

Доминируйте в нише на Etsy и обходите конкурентов!

Добро пожаловать в Онлайн-поддержку!

Онлайн-поддержка

Калькулятор ROI

$1,350

16 ч.