Question 1

Comment la langue par défaut est-elle sélectionnée à l'installation ?

Accepted Answer

L'extension vérifie la langue de votre navigateur. Si elle correspond à l'une de nos 16 langues supportées, elle se charge automatiquement dans cette langue ; sinon, l'anglais est utilisé par défaut.

Question 2

Comment installer et activer l'extension ?

Accepted Answer

Après l'installation, cliquez sur l'icône de puzzle en haut à droite et épinglez 'Etsy Insight Pro'. Vous pouvez ensuite cliquer sur l'icône pour ouvrir le tableau de bord.

Question 3

Comment changer la langue de l'extension ?

Accepted Answer

L'extension prend en charge 16 langues. Allez dans l'onglet Général des paramètres et choisissez votre langue dans la liste.

Question 4

Qu'est-ce que l'avertissement de devise Etsy et comment fonctionne le réglage automatique en USD ?

Accepted Answer

Pour calculer précisément les ventes quotidiennes et les prix des produits, il est recommandé de définir la devise d'affichage d'Etsy sur USD ($). Si votre devise est différente, l'extension vous avertit et vous aide à passer automatiquement en USD. Cela évite les erreurs de calcul de taux de change.

Question 5

Pourquoi le consentement RGPD / Données est-il requis ?

Accepted Answer

L'extension a besoin de cette autorisation pour enregistrer les données strictement dans votre navigateur (local-first) et signaler anonymement les erreurs techniques à notre équipe (Sentry).

Question 6

Comment commencer à suivre mes concurrents ?

Accepted Answer

Allez sur la page d'une boutique Etsy et cliquez sur le bouton orange 'Radara Ekle' pour l'ajouter à votre tableau de bord.

Question 7

Le bouton 'Radara Ekle' ne s'affiche pas sur Etsy ?

Accepted Answer

Vérifiez que l'extension est active. Si la page ne se charge pas complètement, le bouton peut ne pas apparaître ; actualisez la page (F5) pour le faire apparaître.

Question 8

Quelle est la différence entre analyse manuelle et automatique ?

Accepted Answer

L'analyse manuelle met à jour les données à la demande. L'analyse automatique actualise périodiquement les données en arrière-plan.

Question 9

Comment fonctionne l'analyse automatique ?

Accepted Answer

L'extension analyse en arrière-plan deux fois par jour (vers 00h00 et 12h00) tant que votre navigateur est ouvert. Ce processus est conçu pour respecter les limites d'Etsy.

Question 10

Puis-je désactiver complètement l'analyse automatique ?

Accepted Answer

Oui, ouvrez les paramètres (⚙️) et réglez l'intervalle de balayage sur 'Désactivé (Manuel uniquement)'.

Question 11

Quelle est la limite de pages pour l'analyse des produits (Max Pages) et pourquoi est-elle requise ?

Accepted Answer

Pour éviter qu'Etsy ne bloque votre IP suite à un trop grand nombre de requêtes (429) et pour préserver les performances du navigateur, le nombre maximal de pages de produits analysées à la fois est limité.

Question 12

Que se passe-t-il lors d'une erreur Etsy 429 Too Many Requests ?

Accepted Answer

En scannant trop rapidement, Etsy déclenche une limite de requêtes 429. L'extension le détecte automatiquement, met la file d'attente en pause pendant 5 minutes, puis reprend pour éviter de bloquer votre IP.

Question 13

Le fait d'analyser à nouveau les boutiques supprime-t-il les graphiques historiques ?

Accepted Answer

Non. Analyser à nouveau les boutiques ne supprime pas vos historiques existants. Les nouvelles données d'analyse s'ajoutent de manière incrémentielle à votre historique.

Question 14

Que se passe-t-il si une boutique suivie est en vacances ou fermée ?

Accepted Answer

Lorsqu'une boutique est en vacances ou fermée, Etsy omet les pages de produits. L'extension le détecte, suspend l'analyse de cette boutique et affiche un message pour éviter les erreurs de base de données.

Question 15

Comment l'état de rupture de stock (Épuisé) des produits est-il vérifié ?

Accepted Answer

Si l'extension détecte qu'un produit est épuisé lors du scan d'une boutique, elle ouvre directement la page du produit en arrière-plan pour une seconde vérification afin d'éviter les fausses alertes. Cela garantit que l'état réel du stock est confirmé quelle que soit la langue, et tout produit de retour en stock met instantanément à jour son prix et ses informations.

Question 16

Comment créer un nouveau groupe / catégorie ?

Accepted Answer

Sélectionnez 'Nouvel espace de travail...' dans le menu déroulant du tableau de bord, saisissez un nom et organisez vos boutiques.

Question 17

Existe-t-il des restrictions de nom lors de la création d'un nouvel espace de travail ?

Accepted Answer

Oui. Pour éviter les distorsions de mise en page, les noms des espaces de travail sont limités à 20 caractères maximum, et les caractères spéciaux comme les balises HTML sont nettoyés.

Question 18

Comment déplacer une boutique vers une autre catégorie ou espace de travail ?

Accepted Answer

Cliquez sur le menu d'options à côté d'une boutique et sélectionnez 'Déplacer la boutique'. Choisissez l'espace de travail cible ou le groupe par défaut 'Général' pour réorganiser votre tableau de bord.

Question 19

Comment supprimer une boutique de ma liste ?

Accepted Answer

Dans la liste des boutiques, cliquez sur l'icône de corbeille (🗑️) à droite pour la supprimer ainsi que tout son historique.

Question 20

Quel est l'intérêt d'archiver une boutique plutôt que de la supprimer ?

Accepted Answer

L'archivage vous permet de masquer les boutiques qui encombrent votre tableau de bord principal sans perdre leurs données. Tous les graphiques de ventes historiques et les journaux de produits restent enregistrés dans votre base de données et peuvent être restaurés à tout moment via le bouton 'Désarchiver'.

Question 21

Comment comparer les boutiques concurrentes et comment le 'Leader VS' est-il sélectionné ?

Accepted Answer

Sur la page de comparaison, vous pouvez ajouter plusieurs boutiques côte à côte pour les comparer sur plus de 10 indicateurs tels que les ventes totales, les articles actifs et la croissance hebdomadaire. La boutique qui l'emporte dans le plus grand nombre de catégories est automatiquement déclarée Leader VS (🏆 Leader).

Question 22

Comment sont déterminés les niveaux de boutique (Platine, Diamant, Or, Argent) ?

Accepted Answer

Les boutiques sont classées selon les ventes totales : Platine (100k+), Diamant (50k+), Or (10k+), Argent (1k+). Cela vous permet d'évaluer instantanément la taille d'un concurrent.

Question 23

Que signifient les étiquettes de statut de boutique (Boutique, Populaire, Vendeur rapide, Ralentissement) ?

Accepted Answer

Les étiquettes dépendent de la vitesse des ventes et des fiches actives : Boutique (<100 articles), Vendeur rapide (forte dynamique récente), Populaire (ventes globales élevées), Ralentissement (baisse de vitesse des ventes).

Question 24

Comment est déterminé le 'Meilleur vendeur du jour' ?

Accepted Answer

Le produit de votre liste de suivi qui obtient la plus forte augmentation nette des ventes au cours des dernières 24 heures est affiché comme le best-seller du jour dans le panneau d'aperçu rapide.

Question 25

Quand l'historique des ventes par produit se remplit-il ?

Accepted Answer

Etsy ne fournissant pas d'historique au premier chargement, les ventes s'affichent vides le premier jour. Les graphiques se remplissent au fil des analyses quotidiennes.

Question 26

Comment fonctionne le suivi des ventes et de l'historique des prix spécifique à un produit ?

Accepted Answer

L'extension analyse quotidiennement les articles de la boutique suivie. Elle enregistre les ventes quotidiennes estimées, les variations de prix et l'état des stocks jour après jour, en les présentant sous forme de graphiques interactifs sur la page de détails du produit.

Question 27

Que signifie 'fréquence' dans l'analyse des balises SEO ?

Accepted Answer

Cela indique combien de fois une balise est utilisée dans les produits d'une boutique concurrentielle. Cela révèle sa stratégie de mots-clés.

Question 28

Pourquoi copier uniquement les 13 meilleures balises ?

Accepted Answer

Etsy limite à 13 le nombre de balises par fiche produit. L'extension copie les 13 balises les plus courantes de votre concurrent en un clic.

Question 29

Pourquoi les conseils IA indiquent-ils 'données insuffisantes' ?

Accepted Answer

L'IA a besoin d'au moins 2 jours d'analyses de produits distinctes pour détecter les tendances. Attendez 24 à 48 heures pour les nouvelles boutiques.

Question 30

Comment personnaliser les alertes de changement de prix ?

Accepted Answer

Ouvrez l'onglet Notifications dans les Paramètres (⚙️). Activez/désactivez les alertes et définissez le seuil de variation en %.

Question 31

Qu'est-ce que le seuil de notification de changement de prix ?

Accepted Answer

Dans Paramètres -> Notifications, vous pouvez définir un pourcentage minimum (ex. 5%). L'extension ne vous avertira que si le prix change d'au moins ce pourcentage, évitant les spams pour de légères variations de centimes.

Question 32

Qu'est-ce que la notification de pic de ventes ?

Accepted Answer

Une fonctionnalité PRO qui vous alerte sur le bureau lorsqu'un concurrent réalise un pic de ventes soudain (ex. plus de 20 ventes en 1 jour).

Question 33

Mes données sont-elles sécurisées ? Sont-elles envoyées sur vos serveurs ?

Accepted Answer

Etsy Insight Pro est une extension locale. Vos données sont stockées de manière sécurisée dans votre navigateur (base de données locale) et ne sont jamais envoyées à des tiers.

Question 34

Le fichier de sauvegarde (.bckp) est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. Le fichier de sauvegarde est un format de données compressé contenant uniquement vos boutiques suivies, historiques de ventes et paramètres. Il ne contient jamais de mots de passe ou d'informations de paiement.

Question 35

Comment exporter mes données vers Excel (CSV) ?

Accepted Answer

Cliquez sur le bouton 'Exporter vers Excel' sur la page de détails de la boutique pour télécharger les données. Nécessite la version PRO.

Question 36

Que signifient les colonnes dans les fichiers d'export Excel ?

Accepted Answer

Les rapports incluent les infos produits, les ventes quotidiennes, la croissance des ventes et d'autres indicateurs. Vous pouvez utiliser ces données pour des analyses détaillées sur Excel.

Question 37

Pourquoi certains caractères apparaissent-ils corrompus dans Excel ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez des problèmes d'encodage en ouvrant des fichiers CSV, ouvrez Excel, allez dans 'Données' -> 'À partir de texte/CSV' et sélectionnez l'origine du fichier 'UTF-8' avant de charger. Il s'agit d'un paramètre Excel.

Question 38

Comment générer un rapport PDF ?

Accepted Answer

Sur la page de détails de la boutique, cliquez sur 'Exporter en PDF'. Un rapport contenant des métriques, des graphiques et les produits les plus vendus sera généré.

Question 39

Quelle est la différence entre les exports Excel Liste des boutiques et Ventes groupées ?

Accepted Answer

Liste des boutiques exporte l'aperçu général de toutes les boutiques suivies (ventes, avis, conversion). Ventes groupées exporte l'historique détaillé des ventes quotidiennes de toutes les boutiques dans un seul fichier, idéal pour les analyses globales.

Question 40

Comment transférer mes données vers un autre ordinateur ?

Accepted Answer

Cliquez sur 'Sauvegarder' dans les paramètres pour télécharger le fichier, puis utilisez 'Restaurer' sur l'autre ordinateur.

Question 41

Puis-je voir les produits des concurrents supprimés ou en rupture de stock ?

Accepted Answer

Oui, une fois le suivi commencé, le système surveille tous les états des produits. Si un produit est supprimé ou en rupture de stock, il est signalé en rouge comme 'Épuisé' ou 'Désactivé'. Lorsqu'un produit revient en stock, son prix, son titre et tous les autres détails sont automatiquement mis à jour.

Question 42

Comment fonctionne la fonction 'Nettoyer les données d'aujourd'hui' ?

Accepted Answer

Si vous constatez des écarts de données aujourd'hui, cette fonction PRO vous permet d'effacer les données scannées d'aujourd'hui d'une boutique pour la scanner à nouveau. Elle ne supprime que le journal d'aujourd'hui, protégeant l'historique.

Question 43

Quand dois-je utiliser l'option de réparation de la base de données ?

Accepted Answer

Si vous constatez des décalages de date ou des anomalies dans les graphiques, utilisez l'option 'Réparer' dans les paramètres pour corriger la base de données.

Question 44

Quelle est la différence entre Réparer la base de données et Réinitialiser la base de données ?

Accepted Answer

Réparer la base de données reconstruit les index de la base de données locale pour corriger les bugs sans supprimer de données. Réinitialiser la base de données efface définitivement toutes les boutiques suivies, historiques et paramètres.

Question 45

Que sont les journaux de débogage ? Sont-ils sûrs ?

Accepted Answer

Ces journaux techniques servent au dépannage. Si vous choisissez de les partager, ils ne contiendront jamais de mot de passe ni de clé de paiement.

Question 46

L'extension va-t-elle remplir la mémoire de l'appareil ?

Accepted Answer

Les navigateurs offrent des gigaoctets d'espace. Les données de l'extension ne dépassent pas quelques Mo. Exportez régulièrement des sauvegardes.

Question 47

Comment supprimer toutes les données stockées ?

Accepted Answer

Allez dans l'onglet Nettoyage des paramètres et sélectionnez 'Réinitialiser la base de données' ou 'Nettoyer les données d'aujourd'hui' (PRO). Cela efface définitivement les journaux stockés.

Question 48

Quelles sont les différences entre LITE et PRO ?

Accepted Answer

La version LITE permet de suivre au maximum 5 boutiques. PRO débloque le suivi illimité, l'historique quotidien, l'analyse SEO, l'IA, l'exportation et le nettoyage des données du jour (exclusivité PRO).

Question 49

J'ai acheté une licence mais l'extension reste LITE ?

Accepted Answer

L'activation est généralement instantanée. Si elle reste LITE, rechargez l'extension ou changez de langue dans les paramètres puis rétablissez-la.

Question 50

Combien de temps faut-il pour débloquer les fonctionnalités PRO après l'activation de la licence ?

Accepted Answer

L'activation est validée instantanément en arrière-plan. L'extension passe en PRO en quelques secondes sans avoir besoin de rafraîchir la page, débloquant toutes les restrictions.

Question 51

Puis-je utiliser l'extension sur plusieurs ordinateurs ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez utiliser votre abonnement PRO sur tout ordinateur connecté au même profil Chrome sans frais supplémentaires.

Question 52

Le système de paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe via ExtensionPay, une solution cryptée. Vos informations de carte ne nous sont jamais communiquées.

Question 53

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous pouvez résilier à tout moment depuis le bouton 'Haut de gamme' ou via le lien de gestion de licence présent dans votre e-mail de confirmation.

Question 54

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Absolument pas. L'abonnement mensuel PRO couvre toutes les fonctionnalités, sans frais d'API ni limite d'analyse.

Question 55

Où puis-je voir les réponses à mes tickets d'assistance ?

Accepted Answer

Tous les tickets soumis et les réponses de notre équipe s'affichent en temps réel dans l'onglet 'Mes Tickets' de cette page.

Question 56

Qu'est-ce que l'engagement à contacter le support avant de laisser un avis négatif ?

Accepted Answer

Votre satisfaction est notre priorité. Contactez-nous ici avant de laisser un avis négatif. Nous garantissons de résoudre votre problème en 24h.

Question 57

Quelles sont les limites d'envoi de fichiers dans le formulaire d'assistance ?

Accepted Answer

Les captures d'écran envoyées à notre équipe doivent faire moins de 5 Mo et être au format image standard (.png, .jpg, .jpeg). Les autres formats ne sont pas acceptés.

Question 58

Comment fonctionne la file d'attente des tickets d'assistance hors ligne ?

Accepted Answer

Si vous envoyez un ticket ou message d'assistance hors ligne, il est enregistré dans le stockage local de Chrome. Une fois connecté, l'extension l'envoie automatiquement à notre équipe.

Question 59

Comment puis-je activer les notifications Telegram pour les tickets d'assistance ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser le bouton de liaison Telegram dans l'onglet 'Mes tickets' de la page d'Assistance. Une fois que vous avez envoyé le code de vérification fourni au bot, l'intégration est terminée et vous recevrez des notifications instantanées sur Telegram lorsque notre équipe répondra.

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