L'importance de la messagerie sur Etsy
Etsy suit de près la réactivité des vendeurs. Pour obtenir le badge Top Vendeur, il est crucial de répondre rapidement aux acheteurs.
1. La règle des 24 heures
Etsy calcule le temps de réponse uniquement pour le premier message d'une conversation. Ce taux doit rester supérieur à 95 %.
2. Réponses automatiques et modèles
Activez les réponses automatiques en cas d'absence. Créez des réponses enregistrées pour répondre en un clic aux questions fréquentes.