Question 1

安装时如何选择默认语言？

Accepted Answer

该扩展程序会检查您的浏览器语言设置。如果它与我们支持的 16 种语言之一匹配，则会自动以该语言加载；否则，默认为英语。

Question 2

如何安装和激活扩展程序？

Accepted Answer

安装后，点击浏览器右上角的拼图图标并固定 'Etsy Insight Pro'。然后，您可以随时点击该图标打开仪表板。

Question 3

如何更改扩展程序的显示语言？

Accepted Answer

扩展程序支持 16 种语言。前往设置中的“常规”选项卡，然后从下拉菜单中选择您偏好的语言。

Question 4

什么是 Etsy 货币警告？自动美元设置是如何工作的？

Accepted Answer

为了准确计算每日销量和商品价格，建议将您的 Etsy 显示货币设置为美元 ($)。如果您的货币设置为其他货币，扩展程序会向您发出警告并帮助您自动切换为美元。这可以防止数据中出现汇率计算错误。

Question 5

为什么需要 GDPR / 数据同意？

Accepted Answer

扩展程序需要此权限才能将数据严格保存在您的浏览器中（本地优先），并将技术错误匿名报告给我们的团队（Sentry）。

Question 6

如何开始追踪我的竞争对手？

Accepted Answer

访问任何 Etsy 店铺页面，点击左侧菜单或店铺名称下方的橙色“Radara Ekle”按钮即可。

Question 7

Etsy 页面上没有显示“Radara Ekle”按钮？

Accepted Answer

请确保扩展程序已激活。如果页面未完全加载，按钮可能不会出现；刷新页面 (F5) 即可解决。

Question 8

手动扫描和自动扫描有什么区别？

Accepted Answer

手动扫描可根据需求立即更新数据。自动扫描则定期在后台刷新数据，以保持数据新鲜。

Question 9

自动扫描是如何工作的？

Accepted Answer

只要您的浏览器处于打开状态，扩展程序每天会在后台自动扫描两次（大约在当地时间 00:00 和 12:00）。该过程轻量且不会触发 Etsy 的限制。

Question 10

我可以完全关闭后台自动扫描吗？

Accepted Answer

可以。打开设置 (⚙️)，将“自动扫描频率”设置为“关闭（仅手动）”。

Question 11

产品扫描页数限制（最大页数）是多少？为什么需要它？

Accepted Answer

为了防止 Etsy 由于请求过多 (429) 而标记您的 IP 并保持浏览器性能，一次扫描的最大产品页面数量受到限制。

Question 12

遇到 Etsy 429 Too Many Requests（请求过多）错误时会发生什么？

Accepted Answer

当扫描速度过快时，Etsy 会触发 429 访问限制。扩展程序会自动检测到此限制，将扫描队列暂停 5 分钟，随后安全自动恢复，以防止您的 IP 被封锁。

Question 13

重新扫描商店会删除历史图表数据吗？

Accepted Answer

不会。重新扫描商店不会删除您现有的历史日志。它会在现有历史记录的基础上增量保存新的扫描数据。

Question 14

如果追踪的的店铺休假或关闭会发生什么？

Accepted Answer

当店铺休假或关闭时，Etsy 不会显示商品详情页面。扩展程序会检测到这一点，跳过对该店铺的扫描，并显示状态消息以防止数据库错误。

Question 15

如何验证商品的无货（已售罄）状态？

Accepted Answer

如果在店铺扫描期间检测到商品已售罄，扩展程序将在后台直接打开商品页面进行二次验证，以防止错误标记。这确保了无论语言设置如何都能确认实际库存状态，且任何重新上架的商品都会立即更新其价格和信息。

Question 16

如何创建新的分组/类别？

Accepted Answer

在仪表板的类别下拉菜单中选择“新建工作空间...”，输入名称即可创建工作空间，然后分配店铺以进行管理。

Question 17

创建新工作区时是否有命名限制？

Accepted Answer

是的。为了防止布局和表格变形，工作区名称限制为最多 20 个字符，并且对 HTML 标签等特殊字符进行了清理。

Question 18

如何将店铺移动到另一个分类或工作区？

Accepted Answer

点击店铺名称旁边的选项菜单，然后选择“移动店铺”。在下拉列表中选择目标工作区或默认的“通用”分组以重新整理您的仪表盘。

Question 19

如何从列表中删除店铺？

Accepted Answer

在仪表板店铺列表上，点击店铺名称右侧的垃圾桶 (🗑️) 按钮，即可永久删除该店铺及其所有历史日志。

Question 20

归档店铺而不是删除它有什么好处？

Accepted Answer

归档可以让您隐藏那些使主仪表盘显得杂乱的店铺，同时不会丢失它们的数据。所有历史销售图表和商品日志都会保留在您的数据库中，并可以随时通过“取消归档”按钮进行恢复。

Question 21

如何比较竞争对手店铺，以及如何评选出“VS 领跑者”？

Accepted Answer

在对比页面中，您可以并排添加多个店铺，在总销量、活跃商品数、周增长等10多个维度上进行对比。在最多维度上胜出的店铺将自动被宣布为 VS 领跑者（🏆 领跑者）。

Question 22

商店等级（白金、钻石、金、银）是如何确定的？

Accepted Answer

商店根据总销售额分为：白金（100k+）、钻石（50k+）、黄金（10k+）、白银（1k+）。这可以帮助您立即衡量竞争对手的规模。

Question 23

商店状态标签（精品、热门、畅销、缓慢）是什么意思？

Accepted Answer

标签基于销售速度和活跃列表：精品（<100 件商品）、快速卖家（近期销售势头强劲）、热门（整体销量较高）、放缓（销售速度下降）。

Question 24

“当日畅销书”是如何确定的？

Accepted Answer

跟踪列表中过去 24 小时内净销售额增幅最高的产品将在快速浏览面板中显示为当天最畅销产品。

Question 25

特定商品的销售历史记录何时填充？

Accepted Answer

由于 Etsy 在首次加载时不提供历史销售数据，因此商品销售在第 1 天显示为空白。随着扩展程序每日扫描，历史图表将逐步填充。

Question 26

商品单品销量和价格历史追踪是如何工作的？

Accepted Answer

该插件每天分析被追踪店铺的商品。它日复一日地记录估算的每日销量、价格变动以及库存状态，并在商品详情页上以交互式图表的形式呈现给您。

Question 27

SEO 标签分析中的“频率”是什么意思？

Accepted Answer

它显示了特定标签在所选店铺或分组的所有商品中被使用的次数。高频标签揭示了竞争对手的核心 SEO 策略。

Question 28

为什么只复制前 13 个标签？

Accepted Answer

Etsy 限制每个商品最多添加 13 个标签。扩展程序一键复制竞争对手最常用的前 13 个标签，为您节省时间。

Question 29

为什么 AI 智能提示显示“数据不足”？

Accepted Answer

AI 至少需要 2 个不同日期的商品销售日志来计算变化。新添加的店铺将在 24-48 小时后解锁 AI 提示。

Question 30

如何自定义价格变化通知？

Accepted Answer

在设置 (⚙️) 中打开“通知”选项卡。开启/关闭价格警报，或调整触发警报的最小价格变化百分比（例如 5%）。

Question 31

什么是价格变更通知阈值百分比？

Accepted Answer

在设置 -> 通知中，您可以设置最小的变更百分比（例如 5%）。扩展程序仅在价格变更达到或超过此设定值时向您发送通知，以防止微小的价格波动导致通知泛滥。

Question 32

什么是大额销售激增通知？

Accepted Answer

这是一项 PRO 功能。当追踪的店铺在单日内销量出现突然激增（例如超过 20 笔销售）时，会向您发送即时桌面通知。

Question 33

我的数据安全吗？会发送到你们的服务器吗？

Accepted Answer

Etsy Insight Pro 是一款本地优先的扩展程序。所有追踪的店铺、销售数据和标签分析均存储在您浏览器的安全数据库（本地数据库）中，绝不发送到外部服务器。

Question 34

备份文件 (.bckp) 安全吗？

Accepted Answer

是的。备份文件是一种压缩数据格式，仅包含您跟踪的商店、销售历史记录和扩展设置。它从不包含密码或付款信息。

Question 35

如何将数据导出为 Excel (CSV)？

Accepted Answer

在店铺详情页或“商品销售”选项卡上点击“导出到 Excel”按钮，即可将所有表格和历史记录下载到电脑上。此功能需要 PRO。

Question 36

Excel 导出文件中的列有何含义？

Accepted Answer

这些报告包括产品信息、每日销售额、销售增长和其他绩效指标。您可以使用此数据在 Excel 中执行详细的增长分析。

Question 37

为什么 Excel 中的某些字符显示损坏？

Accepted Answer

如果您在打开 CSV 时遇到编码问题，请打开 Excel，转到“数据” -> “来自文本/CSV”，并在加载前选择“UTF-8”文件来源。这是 Excel 的设置。

Question 38

如何生成 PDF 报告？

Accepted Answer

在店铺详情页面，点击“导出 PDF”。系统将生成并下载包含店铺指标、周销售图表和畅销商品的直观报告。

Question 39

“店铺列表”和“批量销量” Excel 导出有什么区别？

Accepted Answer

“店铺列表”导出所有追踪店铺的总体概览（销量、评价、转化率等）。“批量销量”将所有店铺每日的详细销量历史合并导出一个文件，非常适合进行大宗数据分析。

Question 40

如何将数据迁移到另一台电脑？

Accepted Answer

在设置中点击“备份”下载数据库备份文件，然后在另一台电脑的设置选项卡上点击“恢复”导入该文件。

Question 41

我能看到已删除或售罄的竞争对手商品吗？

Accepted Answer

是的，一旦开始追踪，系统就会监控所有商品状态。如果商品被删除或售罄，它将被标记为红色的“已售罄”或“已下架”。当商品重新上架时，其价格、标题和所有其他详细信息将自动更新。

Question 42

“清理今天的数据”功能是如何工作的？

Accepted Answer

如果您发现今天的扫描数据存在差异，使用此 PRO 功能可以清除特定店铺今天的扫描日志，以便重新扫描。这仅删除今天的日志，历史分析数据将安全保存。

Question 43

何时应该使用“修复”数据库选项？

Accepted Answer

如果您注意到图表中的日期偏移、空白或异常数据，请使用设置中的“修复”选项自动扫描并纠正数据库索引。

Question 44

“修复 database”和“重置 database”有什么区别？

Accepted Answer

“修复 database”在不删除任何数据的情况下重新构建 本地数据库索引以修复系统故障。“重置 database”将永久清除所有追踪的店铺、销量历史和设置，使扩展程序回到出厂状态。

Question 45

什么是调试日志？安全吗？

Accepted Answer

技术日志用于故障排除。如果您选择分享它们，日志中绝对不会包含密码或支付密钥。

Question 46

扩展程序会占满设备内存吗？

Accepted Answer

现代浏览器提供数 GB 的本地存储空间。扩展程序的数据量通常只有几 MB。建议定期导出备份。

Question 47

如何删除所有存储的数据库记录？

Accepted Answer

转到设置中的清理选项卡，选择“重置数据库”或“清理今天的数据”（PRO）。这将永久清除存储的日志。

Question 48

LITE 和 PRO 版本有什么区别？

Accepted Answer

LITE 版本最多允许跟踪 5 家商店。PRO 解锁无限跟踪、每日历史记录、SEO 分析、AI 建议、导出以及每日数据清理（PRO 专属）。

Question 49

我购买了许可证，但扩展程序仍然显示为 LITE？

Accepted Answer

激活通常是即时完成的。如果仍显示为 LITE，请右键点击扩展图标并选择“重新加载”，或在设置中切换语言后再换回来。

Question 50

许可证激活后，PRO 功能需要多长时间才能解锁？

Accepted Answer

激活会在后台立即验证。该扩展程序在几秒钟内升级到 PRO，无需刷新页面，解锁所有限制。

Question 51

我可以在多台电脑上使用该扩展程序吗？

Accepted Answer

可以。只要在登录了相同 Chrome 配置文件的电脑上，或在其他浏览器中激活您的许可证密钥，即可免费使用您的 PRO 订阅。

Question 52

付款系统安全吗？

Accepted Answer

付款通过 Stripe 支持的加密 ExtensionPay 系统安全处理，全球数百万企业都在使用该系统。我们绝不会看到或存储您的卡信息。

Question 53

如何取消订阅？

Accepted Answer

您可以随时点击面板中的“立即升级”按钮并访问取消链接，或通过发送到您电子邮箱的许可管理链接取消订阅。

Question 54

除了订阅费外还有其他隐藏费用吗？

Accepted Answer

绝对没有。月订阅费包含所有功能。没有扫描限制、API 附加费或隐藏费用。

Question 55

我在哪里可以看到支持工单的回复？

Accepted Answer

所有提交的工单以及我们团队的回复都会实时显示在当前页面的“我的工单”选项卡中。

Question 56

在留下差评前联系支持团队的承诺是什么？

Accepted Answer

用户满意是我们的首要目标。在留下低分 Chrome 评价前，请通过此支持面板联系我们。我们保证在 24 小时内解决您的问题。

Question 57

支持表格中的文件上传限制是什么？

Accepted Answer

发送给我们支持团队的屏幕截图必须小于 5MB，并且采用标准图像格式（.png、.jpg、.jpeg）。不接受其他文件格式。

Question 58

离线时的支持工单队列是如何工作的？

Accepted Answer

如果您在离线状态下提交了支持工单或消息，它不会丢失，而是保存在 Chrome 本地存储中。网络连接恢复后，扩展程序会自动将其发送给我们的支持团队。

Question 59

如何启用支持工单的 Telegram 通知？

Accepted Answer

您可以使用支持页面“我的工单”选项卡中的 Telegram 绑定按钮。将提供的验证码发送给机器人后，绑定即可完成，当我们的支持团队回复时，您将在 Telegram 上收到即时通知。

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