Etsyにおけるメッセージ返信の重要性
Etsyはセラーの返信速度を細かくトラッキングしています。迅速な対応は顧客満足度を向上させ、スターセラーバッジ獲得の重要な条件となります。
1. 24時間返信ルール
Etsyは、新しく開始された会話の最初のメッセージのみ返信スピードを計算します。この期限内返信率を95%以上に維持する必要があります。
2. 自動応答と定型文の活用
不在時や休暇時には自動応答を設定しましょう。よくある質問に対しては保存済みの定型文を作成し、返信効率を高めます。
Etsyはセラーの返信速度を細かくトラッキングしています。迅速な対応は顧客満足度を向上させ、スターセラーバッジ獲得の重要な条件となります。
Etsyは、新しく開始された会話の最初のメッセージのみ返信スピードを計算します。この期限内返信率を95%以上に維持する必要があります。
不在時や休暇時には自動応答を設定しましょう。よくある質問に対しては保存済みの定型文を作成し、返信効率を高めます。